Vlint apoya a Pranger-Rosier con servicio todo incluido

Pranger-Rosier es una de las empresas de instalación líderes en el norte de los Países Bajos. Desde sus oficinas en Dokkum, Leeuwarden y Sneek, la empresa ha estado sirviendo a clientes de varios sectores, como educación, salud, gobierno e industria, durante más de 50 años. Pranger-Rosier es conocida por su enfoque integrado en las instalaciones. La empresa es competente en todas las disciplinas técnicas y está involucrada en sus proyectos desde el diseño hasta la puesta en marcha, la gestión, el mantenimiento y la operación.

Distinguirse en el mercado cumpliendo continuamente con la demanda de los clientes

Pranger-Rosier se destaca en un mercado donde muchas empresas luchan con la escasez de personal. Incluso con una cartera de clientes en crecimiento, Pranger-Rosier se asegura de que las tareas acordadas se completen a tiempo y correctamente. Una de las formas en que la empresa logra esto es colaborando con socios de alta calidad que cumplen con los altos estándares de Pranger-Rosier. Vlint se enorgullece de ser uno de estos socios.

Base para la colaboración

La base para la colaboración entre las dos empresas se estableció hace 15 años, cuando Vlint comenzó a suministrar productos de filtración de aire a Pranger-Rosier. Para facilitar la realización de pedidos, los números de artículo de Vlint se introdujeron en el sistema de Pranger-Rosier. Los artículos pedidos por Pranger-Rosier se almacenan en Vlint hasta la fecha de entrega deseada. Esto permite trabajar con antelación, lo que contribuye a la eficiencia. Además de suministrar materiales de filtración, Vlint comenzó gradualmente a realizar otras tareas para Pranger-Rosier, como la limpieza y el almacenamiento de mangueras de distribución de aire. Hedzer de Vries, gerente de contratos de Pranger-Rosier, encuentra particularmente conveniente la posibilidad de almacenar mangueras de distribución de aire. “Si tenemos una manguera en stock, podemos reemplazarla de inmediato. De esta manera, minimizamos la interrupción de las operaciones de nuestros clientes.” La recondicionamiento de unidades de tratamiento de aire también se añadió a las tareas que Vlint realiza para Pranger-Rosier.

"A veces simplemente nos faltan manos, y entonces es conveniente poder llamar a Vlint."

Servicio todo incluido de Vlint: manos extra 

La colaboración se ha expandido a lo largo de los años. Vlint se convirtió en más que un proveedor, convirtiéndose en un socio de servicio. Durante los últimos seis meses, Pranger-Rosier ha estado llamando a Vlint para realizar reemplazos de filtros, limpieza y mantenimiento de unidades de tratamiento de aire. Vlint también realiza inspecciones de unidades de tratamiento de aire y prepara informes. Este es el servicio todo incluido de Vlint, realizado por técnicos especializados y certificados por VCA. Hedzer de Pranger-Rosier declara: "Somos un instalador completo, preferimos hacer todo nosotros mismos. Tenemos el conocimiento, las habilidades y la experiencia para hacerlo. A veces simplemente nos faltan manos, y entonces es conveniente poder llamar a Vlint."

Calidad del servicio

Es muy importante que los técnicos de Vlint, que trabajan en los clientes de Pranger-Rosier, entreguen un trabajo de alto nivel. No debe haber diferencia de calidad entre los técnicos de Pranger-Rosier y los técnicos de Vlint. Por lo tanto, la inversión en el nivel de los técnicos recibe mucha atención en Vlint.

Cada técnico de Vlint debe obtener una certificación VCA, aprender a trabajar con diversas unidades de tratamiento de aire en el espacio de formación práctica de la Vlint Academy, y se realizan instrucciones en video para apoyar el trabajo. Además, se desarrollan planes paso a paso para los diferentes proyectos con el fin de realizar el trabajo de la manera más eficiente posible.

Comunicación clara y confianza mutua 

El punto de partida de la colaboración entre Pranger-Rosier y Vlint: trabajar juntos como socios y beneficiarse ambos. La comunicación clara y la confianza mutua juegan un papel importante en esto. Así, Pranger-Rosier puede contar con la indexación de los precios acordados cuando el trabajo lleva menos tiempo del estimado. Si hay urgencia en Pranger-Rosier, Vlint también lo toma en serio. Hedzer aprecia esto. "Realmente no es algo que se encuentre en todas partes", dice. Además, Vlint siempre respalda al contratante frente a los clientes finales. Vlint dice: "Consideramos importante transmitir a los clientes de Pranger-Rosier que somos un socio de apoyo, no una entidad separada."

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